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Sea cual sea tu destino, no hay una mejor sensación que la de conducir tu SEAT sin preocupaciones.
“En cumplimiento a las obligaciones consagradas en la Ley 21.398 se informa que los consumidores se encuentran amparados por todos los derechos que establecen los artículos 19 y 20 de la Ley de Protección al Derecho de los Consumidores, siempre y cuando dichas fallas o defectos se presenten durante el plazo legal de 6 meses que establece el artículo 21 de la misma Ley, contado desde la fecha de recepción del producto (acta entrega)”. Respecto al derecho de optar por la devolución del dinero, el cliente declara haber sido informado que, en caso de ejercer tal derecho, la devolución se aplica sólo al precio de la facturación del automóvil, y, por lo tanto, no se devolverá el precio pagado por la obtención de la patente y el impuesto verde, por corresponder a cargas tributarias que le corresponden al cliente y cuyos entes recaudadores son terceros.
La garantía para todos los tipos de vehículos SEAT, comienza a partir de la fecha de entrega material a su primer propietario y está conformada de la siguiente manera:
La Garantía es 100% respaldada por la marca SEAT.
Los plazos de garantía están señalados en esta garantía, siendo de 5 años o 75.000 kilómetros (lo primero que se cumpla) a partir de la fecha de entrega del vehículo a su primer propietario declarada en el acta de entrega. Esta garantía es transferible sin costo a posteriores propietarios para aumentar el valor de reventa si se vende el vehículo durante este período de garantía (ello en la medida que se dé cumplimiento oportuno a las respectivas mantenciones preventivas en tiempo o kilometraje, según corresponda, a fin de que no caduque la garantía, tal como se indica en este documento).
La garantía voluntaria del fabricante se extenderá por otros 5
años o 150.000 (lo primero que se cumpla), adicionales a los 5 años o 75.000 kilómetros mencionados en el párrafo anterior, para todas las compras efectuadas desde el mes de abril del año 2024, beneficiando únicamente al primer propietario del vehículo, en la medida que éste se mantenga como dueño del mismo desde su adquisición y hasta el momento de reclamar esta extensión dentro de los parámetros indicados, no pudiendo transferirse la misma a posteriores propietarios. Vendido el vehículo por el primer propietario, regirá el plazo señalado en el párrafo anterior. La extensión de garantía aquí señalada también se sujeta a la realización oportuna de todas las mantenciones preventivas que le correspondan al vehículo, ya sea por tiempo o kilometraje.
Por favor lea cuidadosamente los términos y condiciones de garantía para vehículos nuevos establecidos en este documento (en adelante, la “Garantía”). Describe lo que se incluye en la Garantía en vehículos nuevos y lo que no está cubierto por la garantía.
Cualquier reclamo con relación a una garantía establecida en estos Términos y condiciones de garantía para vehículos nuevos debe ser remitida a un concesionario oficial SEAT. Para realizar un reclamo bajo garantía, el consumidor debe, a su propio costo, presentar el vehículo a un concesionario oficial SEAT junto con el libro de registro del vehículo y retirar el vehículo a su cargo una vez que el concesionario SEAT notifique que el vehículo está listo para la entrega.
1. La procedencia y ejercicio de la presente Garantía estará sujeta, en todo caso, a la condición de que el vehículo haya sido usado, protegido y mantenido adecuadamente, según su uso normal y de acuerdo con las recomendaciones del plan de mantenimiento y del Manual de Instrucciones. Ésta comprende las reparaciones necesarias como consecuencia de falla de material, montaje o fabricación.
1.1. Las piezas reconocidas como deficientes o defectuosas serán sustituidas a través de un Concesionario oficial SEAT.
1.2. Las piezas retiradas del vehículo y sustituidas serán de propiedad del Concesionario oficial SEAT que hubiere hecho la reparación.
1.3. Todos los repuestos sustituidos y las reparaciones ejecutadas de Garantía serán gratuitas.
2. Son garantizadas las reparaciones de pintura cuando:
2.1. Los defectos no son consecuencia de influencias externas anormales de origen químico o mecánico.
2.2. El vehículo haya sido protegido y mantenido adecuadamente, de acuerdo con las recomendaciones del plan y Manual de Instrucciones.
3. La garantía sobre neumáticos y stock de estos está cubierta directamente por los representantes de cada marca de neumático en el país y está sujeta a los ajustes que ellos determinen.
4. Son condiciones necesarias para la obtención de la garantía por un Concesionarios oficial SEAT:
4.1. Que la reclamación se haga directamente a un Concesionario oficial SEAT, inmediatamente después de la constatación del defecto.
4.2. Que las piezas hayan sido sustituidas y el servicio ejecutado por un Concesionario oficial SEAT.
4.3. Que los defectos no sean resultantes del desgaste natural de las piezas, desuso prolongado, utilización inadecuada, accidente de cualquier naturaleza y casos fortuitos o de fuerza mayor.
4.4. Que todas las revisiones, lubricaciones y demás servicios de mantenimiento, hayan sido ejecutados por un Concesionario oficial SEAT, según el plan de mantenimiento que está determinado por tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero, es decir, cada 1 año o cada 15.000 kilómetros, contados desde la compra o desde cada mantención, respectivamente. La diferencia máxima permitida, para aceptar la revisión como válida, será de +/- 1 mes o +/-1.000 kilómetros, lo primero que ocurra.
Se deja constancia que estas mantenciones, por sus características técnicas específicas, deben hacerse en servicios técnicos expresamente autorizados por el importador, porque ellos son los únicos que cuentan con: las herramientas determinadas por el fabricante para ejecutar los trabajos de mantención, el personal calificado de acuerdo a un programa de formación establecido por el fabricante, y los equipos computacionales y sistemas de diagnóstico homologado y protegido por softwares con tecnología protegida por las normas de propiedad intelectual que permiten verificar fehacientemente el estado de funcionamiento de todas las unidades de control del vehículo, que es parte primordial del procedimiento de revisión en la mantención y el acceso al sistema del fabricante, en donde a través del número de chasis del vehículo, se obtiene la pauta de mantención actualizada a utilizar para cada modelo con los ítems detallados que deben ser ejecutados en cada mantención, para dar cumplimiento necesarios de acuerdo con el procedimiento establecido por el fabricante para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo. Estos procedimientos no pueden ser replicados por servicios no autorizados.
4.5. Que sean respetadas las orientaciones y recomendaciones sobre el uso, protección, mantenimiento y conservación del vehículo, contenidas en el Manual de Instrucciones.
4.6. Que la garantía se encuentre vigente, no haya caducado y/o que se cumpla con el resto de los requisitos establecidos en este documento.
No se encuentran cubiertos por la Garantía o se encuentran parcialmente cubiertos por ésta, los siguientes aspectos:
1.1. Correrán por cuenta del propietario los gastos referentes a los elementos de mantenimiento.
Son considerados elementos de mantenimiento y no estarán cubiertos por la Garantía general indicada en este documento:
Filtros.
Bujías de encendido.
Lubricantes.
Líquido refrigerante y fluidos.
1.2. Las piezas que sufren desgaste natural en función del uso deberán ser periódicamente sustituidas, según orientación específica del Concesionario oficial SEAT, siendo todos los gastos por cuenta del propietario.
Son consideradas piezas de desgaste natural:
Amortiguadores.
Mecanismos de embrague.
• • •
Discos de frenos, pastillas y balatas.
Plumillas limpiaparabrisas.
Neumáticos, los cuales se sujetan a lo establecido en 3. Del acápite I. precedente.
1.3.
vehículo, tales como: Limpieza del sistema de alimentación, lavados, reaprietes, ajustes, ruidos, balanceo, alineación de ruedas.
No se encuadran dentro de la Garantía los servicios de mantenimiento regular del
1.4. La presente Garantía se restringe al vehículo, sus piezas y componentes, no cubriendo cualquier otra repercusión que sea resultante de avería o defecto del vehículo, sus piezas y componentes, tales como:
Gastos de transporte.
Inmovilización del vehículo.
Hospedaje.
Lucro de cesante o daño moral.
Respecto de estos aspectos, usted podrá siempre ejercer los derechos irrenunciables que la ley le otorga.
1.5. Sin perjuicio de lo anterior, se informa que la entrega de un vehículo de similares características corresponderá sólo en aquellos casos expresamente señalados por ley, esto es, cuando el ejercicio de la garantía legal o voluntaria conlleve privarlo de su uso por un término superior a cinco días hábiles.
2. Garantías limitadas
2.1. En caso de que uno de los elementos señalados más adelante fuere defectuoso y su desperfecto no tenga relación con el desgaste natural de la pieza, tendrá una garantía limitada por tiempo y/o kilometraje el cual es 6 meses o 10.000 Km, lo primero que ocurra. Los elementos considerados en ésta garantía limitada son:
Pastillas de freno, discos de freno, tambores de freno.
Bujías.
Focos. Fusibles.
Filtros de gasolina, filtros de aire, filtros de polen.
Limpiadores de cristal (plumillas) delanteros y traseros.
Ajustes mecánicos básicos y de carrocería.
Volante de motor, collarín, plato y disco de embrague mecánico. Amortiguadores mecánicos.
Defectos ópticos (todos los defectos visibles en la carrocería, molduras y cromos)
Ruidos.
Los parabrisas tienen una garantía limitada de 3 meses sin límite de kilometraje
2.2.
desde el momento de entrega del vehículo.
2.3. Geometríaderuedastieneunagarantíalimitadade6meseso5.000Km,loprimero que suceda.
2.4. Lapiladelmandofrecuenciatieneunagarantíade6mesessinlímitedekilometraje.
NOTAS: (1) Para que estos elementos sean cubiertos por la garantía, se debe notificar inmediatamente al concesionario oficial y la falla debe ser un defecto de producto y no por mala utilización ni intervención de terceros. (2) Los plazos indicados en este numeral se cuentan desde la fecha de entrega material del automóvil al cliente.
© Miguel Jacob Helo – SEAT 2022
© Miguel Jacob Helo – Seat 2022 En cumplimiento a las obligaciones consagradas en la Ley N° 21.398, se informa que los consumidores se encuentran amparados por todos los derechos que establece el artículo 20 de la Ley de Protección al Derecho de los Consumidores, esto es derecho a cambio de producto, reparación del mismo o devolución del dinero, dentro del plazo de 6 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el vehículo.
© Miguel Jacob Helo – Seat 2022 En cumplimiento a las obligaciones consagradas en la Ley N° 21.398, se informa que los consumidores se encuentran amparados por todos los derechos que establece el artículo 20 de la Ley de Protección al Derecho de los Consumidores, esto es derecho a cambio de producto, reparación del mismo o devolución del dinero, dentro del plazo de 6 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el vehículo.
© Miguel Jacob Helo – SEAT 2022
